Garanti BBVA Kirala olarak, hizmet kalitemizi müşterilerimizin görüş, öneri ve şikâyetlerini dikkate alarak sürekli geliştiririz. Değişen müşteri ihtiyaçlarını yakından takip eder, iş süreçlerimizi daha iyi bir deneyim sunacak şekilde güncelleriz.
Müşteri Memnuniyet Birimimiz, ilettiğiniz şikâyeti vakit kaybetmeden takibe alır. Sürecinizi Garanti BBVA Kirala Müşteri Memnuniyeti İlkeleri doğrultusunda değerlendirir ve çözüm için gerekli yönlendirmeleri sağlar.
Her Geri Bildirim, Daha İyi Bir Deneyimin Başlangıcıdır
Deneyiminizin her adımında sizi dinlemeyi önemseriz. Görüş, öneri ve şikâyetlerinizi yalnızca bir bildirim olarak değil, daha iyi hizmet sunmak için değerli bir rehber olarak görürüz.
Şikayet Yönetim Sürecimiz
Mutlu Müşteri Hattı’na ilettiğiniz her şikâyeti kayıt altına alıyoruz.
Şikâyetinizi objektif bir bakış açısıyla değerlendiriyoruz.
Gerekli araştırmaları yaparak en kısa sürede çözüm üretmeye çalışıyoruz.
Çözüm süreci tamamlandığında sonucu sizinle paylaşıyor, süreç değerlendirmenizin geri bildirimini alıyoruz.
Mutlu Müşteri Hattından Bize Ulaşın
Memnuniyetinizi sürekli olarak artırabilmemiz ve kalıcı hale getirebilmemiz için Mutlu Müşteri Hattımızdan bize anında ulaşın.
Arama Yap
