Arama Yap
Aracınız Servisteyken Yolunuz Devam Etsin
Arıza Anında Yapılması Gerekenler
Aracınızın ikaz göstergelerinden biri uyarı verdiğinde, araçta arıza oluşmuş olabilir. Yol güvenliğiniz için vakit kaybetmeden destek alın.
Mesai saatleri içinde 0216 625 43 00 numaralı Garanti BBVA Kirala Operasyon Merkezi’ni arayabilirsiniz. Mesai saatleri dışında ise 444 1 439 numaralı 7/24 Acil Yardım Hattı’na ulaşabilirsiniz.
Uzman ekibimize arıza durumunu detaylı şekilde aktarın. Aracınız servise alındıktan sonra ikame araç ihtiyacınız varsa bizi bilgilendirebilirsiniz. Hizmet kapsamınıza göre ikame araç süreci başlatılır.
Merak Ettikleriniz
Aracınız kaza sonrasında hareket ettirilemez durumdaysa, çekici talebi için 444 1 439 numaralı 7/24 Acil Yardım Hattı’nı arayın. Gelen çekiciyle aracınız, Garanti BBVA Kirala’nın anlaşmalı olduğu en yakın servise yönlendirilir.
Şehirler arası yolculuk sırasında kaza yaşadıysanız, sizin ve birlikte seyahat eden yolcuların ulaşımı için gerekli yönlendirmeler yapılır. Hizmet kapsamınıza göre ikame araç süreci de başlatılabilir.
Plaka veya ruhsat kaybı durumunda en kısa sürede Garanti BBVA Kirala’yı bilgilendirmeniz gerekir. Mesai saatleri içinde 0216 625 43 00 numaralı Garanti BBVA Kirala Operasyon Merkezi’ni arayarak süreçle ilgili yönlendirme alabilirsiniz.
Plaka ve ruhsat yenileme işlemlerine ilişkin tüm masraflar faturanıza yansıtılır.
Bazı kaza durumlarında Kaza Tespit Tutanağı yeterli olmaz. Aşağıdaki durumlardan biri varsa 112 Acil Çağrı Merkezi’ni arayarak polis veya jandarma yönlendirmesi talep etmeniz gerekir. Türkiye’de acil çağrı hizmetleri tek numara olan 112 üzerinden yönlendirilir.
- Trafik kazasında yaralanma veya ölüm varsa,
- Kamu kurumlarına veya üçüncü kişilere ait eşyalara zarar geldiyse,
- Kazanın oluş şekliyle ilgili taraflar mutabık kalamadıysa,
- Kazaya karışan sürücülerden biri 18 yaşından küçükse,
- Sürücülerden birinin akıl sağlığıyla ilgili şüphe varsa,
- Sürücülerden birinin alkol kullandığı tespit edildiyse,
- Ehliyetsiz veya yetersiz sürücü belgesiyle araç kullanımı varsa,
- Kazaya karışan araçlardan birinin Trafik Sigortası yoksa.
Yurt dışından gelen araçlarda Yeşil Kart / Green Card belgesi Trafik Sigortası yerine geçer.
Bariyer, trafik lambası gibi kamu mallarına zarar gelen kazalarda resmi zabıt tutulması gerekir. Hasarın sigorta kapsamında değerlendirilebilmesi için kaza sonrası güvenlik güçlerine başvurmalı ve gerekli tutanağı almalısınız.
Kaza durumunda acil yardıma ihtiyacınız varsa 444 1 439 numaralı 7/24 Acil Yardım Hattı’nı arayın. Sadece maddi hasar oluştuysa ve kazaya karışan sürücülerle mutabık kaldıysanız Kaza Tespit Tutanağı’nı doldurun ve hasarı fotoğraflayın.
Aracınız hareket edebiliyor olsa da güvenliğiniz için yola devam etmeden önce aracı kontrol edin. Yağ ve hararet göstergelerini inceleyin, görünür bir hasar olup olmadığını kontrol edin. Sonrasında aracınızı en yakın serviste kontrol ettirmenizi öneririz.